Не нужно быть опытным экспертом, чтобы дать правильную оценку нынешней экономической ситуации в Украине. Сегодня многим людям не хватает денег, чтобы удовлетворить даже самые элементарные бытовые проблемы: нормально одеться, поесть и заплатить за коммунальные услуги. А субсидию еще надо суметь оформить.
Спрос, как известно, рождает предложение. Как грибы после дождя стали появляться ломбарды и финансовые союзы, предлагающие украинцам доступные кредиты. И многие сограждане легко попадаются на эту лакомую приманку. Они необдуманно вступают в финансовые отношения с банками и компаниями, а затем оказываются в долгах, как в шелках.
Есть ли выход из таких неприятных ситуаций? С этим и другими вопросами мы обратились к директору Центра практической конфликтологии Юрию Александровичу ШЕВЦОВУ.
– Большинство украинцев в правовом отношении неграмотны. Их подкупает легкость, с которой можно получить наличные или деньги на банковскую карту. Сегодня, как известно, это можно сделать, даже не выходя из дома. Достаточно зайти в интернет, где многие финансовые компании готовы предоставить кредит каждому и хоть сейчас.
– Таким образом, любой украинец легко может попасть в финансовый лабиринт?
– Совершенно верно. Человек, к примеру, берет «взаймы» у компании 5000 гривен, а вынужден будет отдать 15000. Это еще в лучшем случае, если он быстро сможет решить свою проблему и не попадет под штрафные санкции. Заемщик часто берет деньги в надежде, что он их отдаст, а не в результате трезвого расчета своих возможностей.
– О каких суммах возврата может идти речь?
– О самых разных. От двух тысяч и до бесконечности. К нам недавно пришла женщина, которая задолжала одной компании 226 тысяч гривен. Вместо этой суммы добрые дяди-финансисты предложили ей заплатить «всего» 47 тысяч и разойтись полюбовно. Но такие деньги у нашей клиентки тоже никогда не водились. В офис она приехала на трамвае, чтобы сэкономить три гривны на маршрутку.
– А как могла возникнуть такая огромная сумма долга?
– Понимаете, наш человек, когда ему нужен срочный кредит, часто даже не читает условия договора. Он надеется на «авось» или вообще на то, что кредит отдавать не будет. А в договоре заложены огромные штрафы, которые растут в геометрической прогрессии.
Нередко бывают случаи, когда заемщик, чтобы погасить один кредит, обращается в другую организацию, затем в третью. В итоге наступает момент, когда перекрывать долги ему уже нечем.
– И тут на арену выходят коллекторы?
– Да, заемщику с утра и до поздней ночи звонят коллекторы из разных компаний с требованием вернуть долги. Человек уже не спит, не ест, у него появляются мысли о суициде. Кроме того, коллекторы умеют воздействовать на родственников должника.
– Женщина, о которой вы сказали, ушла от вас другим человеком?
– Конечно. Мы объяснили ей, каким способом можем решить ее проблему, она нам поверила и теперь живет нормальной человеческой жизнью.
– Но верят, наверное, не все?
– К сожалению, но это уже проблемы тех людей.
– А почему так? Чем вы можете объяснить людские сомнения?
– Человек привык верить в то, с чем часто сталкивается в жизни. Например, когда он нажмет кнопку выключателя, в комнате зажжется свет. А наши услуги ему кажутся диковинными, раньше никто так быстро и легко не обещал ему решить проблему. Поэтому многие клиенты относятся к нам с предубеждением. Думают, что их здесь «разводят».
Зато люди, поверившие нам, уходят с чувством, что жизнь только начинается.
– Юрий Александрович, вы могли бы хоть немного приоткрыть тайну вашего инструментария? Ведь многим интересно знать, как?
– Раскрывать профессиональные секреты было бы глупо, могу лишь сказать, что мы работаем абсолютно открыто, в правовом поле и в соответствии с Законами Украины.
И еще один очень важный момент, мы стремимся, чтобы выход из конфликтной ситуации устроил обе стороны – и кредитора, и заемщика. Не станем защищать человека, если он не вернул компании сумму, которую взял в долг. Мы выступаем лишь за то, чтобы наших людей не обдирали до нитки. Финансовое учреждение никогда в убытке не будет, но оно не имеет права получать с обычного украинца сверхприбыль.
– Что нужно знать человеку, который доверит вам решение своей проблемы?
– Во-первых, он должен понимать, что его ситуация будет разрешена. Во-вторых, человек находится под нашей юридической защитой. У него теперь есть, назовем обычным и понятным словом, адвокат. И, в-третьих, клиент должен четко следовать нашим указаниям.
– Значит, из финансового лабиринта есть простой выход, который укажет Центр практической конфликтологии?
– Об этом я не устаю повторять со всех возможных медиа площадок. Если у вас возникли сложности, не оставайтесь наедине с собой. Придите к нам и для начала просто выговоритесь. Вам сразу станет легче, поскольку наши профессионалы умеют слушать и слышать. А затем мы решим вашу проблему практически со стопроцентной вероятностью.
